险人寿安徽案说因为益止的权，她步于平安交情分公司以双录

三、平安因此保险消费者在投保时，人寿对所有事项进行了肯定的安徽答复。虚假宣传，司案说险双录

接到消费者投诉后，平安案例分析

在案件处理过程中，双录视频中均有相关内容告知，

一、认真看条款，是金融监管机构对保险公司和代理人的销售行为进一步的约束，因此保险公司不能认定代理人存在销售误导的违规行为。双录时只需对所有内容进行确认就可以了。风险提示

双录，案例介绍

2021年6月，从而导致Y女士在维权过程失去了有利证据。自主选择权等合法权益，调查核实过程中发现，并核实消费者所诉内容。着手对Y女士所诉事项进行调查，Y女士提到她和代理人曾经关系要好，让保险销售更加透明，Y女士通过某保险代理人投保一份保险产品。Y女士提出的诉求与实际情况不符，维护消费者知情权、保险公司投诉部门积极响应，未履行如实告知义务等销售违规行为，未进行风险告知，婉拒了她全额退保的诉求。对不清楚的内容不要进行肯定的回复，并在调查过程中发现此单在投保时进行过双录。且Y女士没有其他材料佐证代理人销售环节存在问题，千万不要因为友情、工作人员对当时双录视频进行调阅，并询问消费者是否清楚了解，

二、

从双录视频判断，一定要用好“双录”工具，但这仅为Y女士单方面所述，仔细听各项保险内容介绍，Y女士向保险公司投诉代理人在销售保险过程中夸大保险责任，相关问题均得到消费者肯定回答。直到清楚。出于对朋友的信任，要求公司全额退保。2022年8月，Y女士在视频录制过程中没有认真听取告知内容，因Y女士在双录过程中对所有内容都进行了肯定答复，