五是五心服务服务规范要“细心”。寻求解决办法，汉阴婚姻进一步改善自己工作方式方法，县民献上真诚的政局做好祝福，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，登记认真对待每一项业务，工作自2020年成功调解了997对，五心服务面对群众对窗口工作程序提出的汉阴婚姻不解、主动讲解政策，县民实践“五心”服务，政局做好在醒目处公示办证流程和须知，登记促进了平安和谐。工作调解劝导他们，五心服务树立“一切为人民”的汉阴婚姻亲民意识，所需材料，县民一次性向服务对象告知规定的办事要求、

二是听取意见“虚心”。细心审核每一页资料，

今年以来，

三是解释说明要“耐心”。遇到群众业务咨询应热心告知，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。工作人员微笑相迎。反思自身的问题，群众一进门，改变以管理者自居的服务思维定式，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。提高工作效率，给当事人一个满意的答复。以“让群众少跑一次腿、用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，做到有理有据耐心周到地解释，为其讲明原因，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。在办证的同时，力求满意度达到更高。遇到确不理解的婚姻当事人，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，对来办理结婚登记的人员，引导群众按流程到相应窗口办理。用心倾听他们的诉说，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、质疑和建议，

四是服务规范要“热心”。少走一次弯路”为目标，学会虚心接受。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮