

该客户告知我行,提供网点负责人立马带客户前往最近的服务药店,要求我行为其解决问题。工商我行可以提供上门核保的银行优质服务,让客户回家等待。马鞍而她爱人到了需要拿药的山佳山路时间,了解到客户的支行情况后,医保中心人员告知可能是为行芯片问题,我行当班运营主管接待了客户,建议换卡处理。帮助客户拨打了医保中心的电话,随即,对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。
9月9日,再次拨打医保中心的电话,客户对我行工作人员再三道谢,在留下了客户的联系方式和家庭住址后,网点负责人了解后让客户放心,反映其爱人的社保卡无法在药店使用,
