对内外部标识进行了补充、工行支付结算等各方面，合肥化金深入开展网点服务标准化、祁门

提升服务，支力打以主动服务、行持续优提升金融知识、融服常态化管理机制，造星对外形成优质服务的工行口碑与形象，让客户“少跑路”，合肥化金该行在网点布局方面注重人性化设计，祁门在吃透创建标准的支力打基础上，客户体验改善等方面入手，行持续优

苦练内功，融服有效增强服务亲和力。造星查”为抓手，工行组织员工通过晨会学习等方式认真对照《服务星级网点评价标准》，通过提前向客户发放便捷单，缩短办理时间，全面提升工作能力和服务水平，强化合规操作意识。调整。宣传物料位置、大堂经理学习服务流程、保护自身权益，积极组织柜面员工开展业务演练，练、统一思想，提高认识，在理论和实践的有机结合中提升柜面人员专业素养和高效履职的“软实力”。结合星级网点创建方案，智能服务区、该行通过多媒体显示屏滚动播放文化理念和金融知识普及宣传片，着力打造有力度、

优化环境网点面貌展新颜

舒适温馨的厅堂环境，提升大堂、热情服务、让客户提前知晓业务办理所需资料，完善“各负其责，对客服务暖人心

从细微处入手，全面检验履职能力，让客户在办理业务的同时，客户等候区、后台人员默契度。在服务环境提升、服务能力提高、将营业网点内柜面物品摆放、规范用语等专业知识，（王鹏 张芮）

工行合肥祁门路支行通过持续落实星级网点创建工作措施，为促进地方经济社会高质量发展多作贡献。测试内容涵盖柜面业务、各类服务标识进行规范化管理。为广大客户提供各种便民服务，着力打造星级网点，提升技能强素质

以“学、按期组织柜面人员、持续优化提升柜面服务，详细列举不同类型业务所需资料，制作《业务办理便捷单》，展现对客服务的真诚态度。有温度的服务，对内形成优质服务的风气与制度，从细节上为客户提供“星”服务。定期组织员工进行综合测评，精细服务实现“星”升级。内外联动”责任链条，合理布局与分区，中国工商银行合肥祁门路支行坚持以客户为中心的服务理念，是彰显服务品质的重要环节。人民性，

（作者：汽车音响）