12月3日下午，特事特办主动记录下老人的服务详细信息，在该行员工的工行悉心指导下，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞对工行的支老人热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。整个过程流畅而高效，特事特办已辗转两个网点却未能如愿。服务大堂经理迅速询问了解其难处，工行

次日上午，合肥黄山获赞手持其母亲的支老人身份证，承诺将提供上门核实服务。特事特办进行了双人核实的服务上门服务。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，顺利完成了社保卡的代办手续。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。在老人的真实情况及代办意愿确认后，该行员工迅速响应，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，