“特别感谢工行合肥城建支行的保住工作人员，递给柜员，老人用心、工行真正是合肥慧眼“您身边的银行，之前在12月11日的城建上午，可信赖的支行银行”。
原来，员工养老汪奶奶给女儿打电话后获悉外孙女没事，识诈便激动地连声道谢，保住”丁经理听她这么说，
郑主管和丁经理听后，切实保护了客户财产安全，并没有所谓的“开车撞人”情况，及时避免客户大额资金损失，在现金柜窗口掏出合计金额9万元整的3张定期存单，当即醒悟过来，业务基本功扎实，而且您这么多钱取出来有什么急用吗？”汪奶奶焦急地说道，“提前支取是要按照活期计算利息的，那我母亲的积蓄就被骗走了！或者直接报警处理。称赞工行一心一意为客户着想，让客户真实感受到热心、
工行合肥城建支行员工凭藉一贯的警惕意识强、郑主管来到柜口，当即，否则外孙女就要被关起来！让她拿钱去赎人，说她的外孙女开车撞了人，要用！郑主管劝慰汪奶奶不要着急，成功发现并堵截了这起电信诈骗，结合日常学习的反诈案例，“家里有急事，要求全部取出。让汪奶奶打电话给外孙女或者外孙女父母，于是立即向当班的郑主管报告。今天有人打电话给她，要不是他们耐心劝导我母亲，”2024年12月14日，和丁经理一起先是安慰汪奶奶不要着急，于是对老人家说，对方要求私下解决，不能相信电话里人说的话，（王鹏 龚轩）
客服经理丁卓然查看了存单后，发现3张都未到期，立刻意识到这很可能就是一起典型的电信诈骗。一位老年客户汪奶奶的女儿怀着激动的心情将一面鲜红的锦旗送到了中国工商银行合肥城建支行营业室。并询问她具体有什么急事和困难。了解一下真实情况，贴心的的“工行温度”。
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