进行了双人核实的工行上门服务。在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，客户对此夸赞不已，支老人已辗转两个网点却未能如愿。特事特办面对此情，服务得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，该行员工迅速响应，合肥黄山获赞在该行员工的支老人悉心指导下，主动记录下老人的特事特办详细信息，大堂经理迅速询问了解其难处，服务整个过程流畅而高效，工行严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞对工行的支老人热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。顺利完成了社保卡的特事特办代办手续。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务手持其母亲的身份证，

12月3日下午，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，承诺将提供上门核实服务。（龚轩）
焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。

次日上午，