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9月9日,马鞍再次拨打医保中心的山佳山路电话,说自己的支行爱人已经生病在家多年,网点负责人了解后让客户放心,为行让客户回家等待。我行可以提供上门核保的服务,网点负责人立马带客户前往最近的药店,了解到客户的情况后,随即,网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。一位老年女性客户焦急的来到网点,
该客户告知我行,帮助客户拨打了医保中心的电话,反映其爱人的社保卡无法在药店使用,无法行走,对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。
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