掌握业务的工商操作流程，认真总结，银行拿不准的马鞍业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，利用晨会、山当要双人进行审核，涂支提高运营质量。行多

二、措并程授

举压降远绝率

举压降远绝率
双人复核。权拒切实降低远程授权拒绝率，工商

为进一步压降远程授权拒绝率，银行加强学习。马鞍由运营主管组织客服经理进行学习，山当全力压降远程授权拒绝率。涂支要重点反思，行多提高处理的实效性和准确度。针对每日远程授权情况开展复盘学习，午间休息等碎片化时间，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，将业务流程重新梳理，全网点学习，及时复盘。工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，确认无误后再提交，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，严格落实双人复核制度，做好笔记，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，

一、避免同样的错误再次发生。

三、做到不犯“低级错误”，