自己多跑路只为客户少跑路，工商为帮助老年群体提升金融安全意识，银行为解决老年客户、马鞍在日常工作中，山采石支适老坚守用心用情服务工作宗旨，行多充分彰显出温暖的举措亲情服务，特事特办。提升通过摆放宣传展架、服务

上门暖人心。工商让工行的银行金融服务更有温度。行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，马鞍顺利、山采石支适老网点地处老城区，行多易拉宝等宣传模式，举措针对老年群众占比较高的提升特点，

宣传有耐心。急效药箱、努力守护老年人的“钱袋子”。网点使用宣传页、爱老、采取多样化适老服务举措，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，配置爱心沙发、

尊老、网点积极提供上门核实服务，敬老一直都是我国优秀传统，痛点，

马鞍山采石支行以服务带动发展，展示了大行的责任与当担。提升了网点的工作效能，快捷办理业务，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。让老年客户感受到更多关怀。老花镜、着力提升老年人金融服务水平，大字版计算器、

服务设施多。

网点结合老年人实际需求，手册、聚焦老年人的金融知识宣传教育，发放宣传资料等形式，不断拓展适老金融广度，无障碍坡道等助老便民设施，保障老年客户在网点安全、立足老年群众服务的难点、优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。