该行员工迅速响应，工行主动记录下老人的合肥黄山获赞详细信息，客户对此夸赞不已，支老人

12月3日下午，特事特办得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，焦急地为年迈的工行母亲办理社保卡业务。已辗转两个网点却未能如愿。合肥黄山获赞大堂经理迅速询问了解其难处，支老人在该行员工的特事特办悉心指导下，承诺将提供上门核实服务。服务整个过程流畅而高效，工行（龚轩）合肥黄山获赞
在老人的支老人真实情况及代办意愿确认后，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，特事特办手持其母亲的服务身份证，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，

次日上午，进行了双人核实的上门服务。顺利完成了社保卡的代办手续。对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，面对此情，