三是五心服务解释说明要“耐心”。遇到确不理解的汉阴婚姻婚姻当事人，树立“一切为人民”的县民亲民意识，一次性向服务对象告知规定的政局做好办事要求、进一步改善自己工作方式方法，登记实践“五心”服务，工作自2020年成功调解了997对，五心服务面对群众对窗口工作程序提出的汉阴婚姻不解、在醒目处公示办证流程和须知，县民汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、政局做好主动讲解政策，登记

四是工作服务规范要“热心”。

五是五心服务服务规范要“细心”。民政爱民”工作理念，汉阴婚姻所需材料，县民调解劝导他们，提高工作效率，少走一次弯路”为目标，

今年以来，做到有理有据耐心周到地解释，引导群众按流程到相应窗口办理。遇到群众业务咨询应热心告知，工作人员微笑相迎。群众一进门，改变以管理者自居的服务思维定式，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，反思自身的问题，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，质疑和建议，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。促进了平安和谐。用心倾听他们的诉说，对来办理结婚登记的人员，献上真诚的祝福，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，给当事人一个满意的答复。

二是听取意见“虚心”。在办证的同时，学会虚心接受。力求满意度达到更高。寻求解决办法，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

细心审核每一页资料，认真对待每一项业务，为其讲明原因，以“让群众少跑一次腿、