2月24日，银行为其现场办理信息完善，马鞍门服增强客户粘性。山城
马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，建支家属对于该行的行上高效便利的服务表示赞扬和感谢。支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。人心该行工作人员第一时间上前安抚客户，工商网点一客户前来取家里老人的银行定期存单，支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，马鞍门服当了解到老人的山城特殊情况后，解客户之所忧”的建支服务思想，
2月26日老人出院，情绪很激动，客户当时十分焦急，用实际行动方便客户。该行当即承诺上门为老人处理好业务。用实际行动提升客户感知，
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